服务下沉“家门口”，大岗镇这支流动答疑解惑“小分队”出动！

近期，大岗镇一支答疑解惑“小分队”时而出现在各村（社区）、公园、广场、超市、市场等地方，以面对面的沟通方式，为居民提供政务咨询服务。

据了解，这支便民服务“小分队”成立于今年10月，每两周开展一次政务业务咨询服务。

“小分队”目前由政务服务中心前台综合服务窗口的工作人员组成，主要在人员流动量大的场所设立临时服务点，为居民提供政务业务咨询和政策解读服务。群众可向“便民服务队”咨询有关社保、工商、来穗、计生等方面的业务问题。

为了让更多居民了解到这项服务，政务服务中心会提前将服务的时间、地点、内容告知设点场所的村（社区），请村（社区）工作站的工作人员协助宣传。

据统计，“便民服务队”已出动6人次，已分别在阳光城市广场、二湾公园、潭洲文化广场和潭洲市场设点提供服务，服务群众约90人次。

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大岗镇政务服务中心负责人介绍，中心推出“便民服务队”，把以往固定在政务办事大厅的“业务咨询窗口”移至群众需要的地方，以流动形式的“业务咨询窗口”为群众提供贴心服务，紧密联系群众，旨在让政务服务下沉到群众的“家门口”，让“群众跑”变为“服务跑”，努力打通为民服务的“最后一米”。

接下来，大岗镇政务服务中心将继续做好政务服务工作，加大政务服务宣传力度，构建组成跨部门的“便民服务队”，主动联系各村（社区）提供有需要帮助的群众名单，提供“上门办”服务。进一步加强为民服务理念和为民服务意识，用实际行动践行“我为群众办实事”。