居民用好“12345”：政民互助合力助力人居环境改善

近段时间，大岗镇12345政府服务热线收到几宗热心市民建议类的工单，涉及市政管理和公共安全等方面，大岗镇城乡建设和管理办接单后均迅速作了处理，并及时回复了当事人。

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8月31日，有市民反映欣荣路附近下水道散发臭味，蚊虫孳生特别多，于是通过热线请求镇相关部门帮忙，对该路段进行清淤、增加防臭隔绝工作。

下水道清淤、增加防臭隔绝工作。

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9月6日，市民反映豪福路80号门前道路砖块塌陷，希望将路面修复，便向12345政府服务热线反映，希望相关部门前往修理，以免行人踩空摔倒。

豪福路80号的人行道修理前后对比。

3

9月14日，市民反映这几天雨水较多，大岗镇二湾巷道的泥沙冲刷到路面堆积下来，导致路滑易让人摔跤，希望处理上址泥沙问题。

清扫前后对比。

大岗镇12345政府服务热线小组接收到市民反映后，积极与相关部门沟通，相关部门协调人员前往处理并解决问题。大岗镇政务中心相关负责人对此表示，12345政府服务热线是政民互动的重要渠道，是协助政府加强服务能力建设、提高人民群众幸福感、获得感的重要抓手。现在“越来越多的群众懂得使用热线寻求帮助和维护自身正当权益了！他们也以‘主人翁’的姿态，借助与热线的良性互动参与城市的公共服务和管理，这为我们的工作也增加了动力。”

接下来，大岗镇政务服务中心坚持用心、用情为群众办实事，解难题，让12345政府服务热线变成群众可信赖的便民服务热线。