当初被吓哭的他们，已在“战疫”中成为我们眼中的英雄
| 【图文记者 陈亨攀】 【编辑 肖华】 部分图片由受访者提供 文中人名为化名 | 2021-03-15 22:58:01
引
言
提到“英雄”，我们对这一词的理解，是在某些特定的历史时刻挺身而出、奋勇在前的某个人或是某一群体。
每个人都有着自己的“英雄主义”，站在荧幕前的他们，是“英雄”；“战”在酒店里、荧幕背后的他们，也是英雄。每一个在这场“剧变”里活出光芒的人，都是英雄。
他们相信美好，他们不图暴利，他们明知微末，却依然逆流而行。他们在杂乱中发光、传递美好，践行着自己心中的“英雄主义”。如果摘去“英雄”的桂冠，他们，更想要的是别人的理解。
2021年2月24日，元宵节的前一天，位于市南公路上的某家经济型酒店，在休整数月后恢复“营业”，开始陆续接收入境旅客进行集中隔离，酒店的灯也在夜晚重新亮了起来。大门外的市南路依旧车水马龙，车来车往，充满着人间烟火气。
如今，酒店里里外外进行了更为严格的围蔽与通道分离，清洁区与污染区泾渭分明，尽可能减少隔离人员与工作人员、外界接触，在隔绝了马路的烟尘喧嚣的同时，似乎也为酒店穿上了一层层铠甲。
01
“一开始我就持反对意见，如果做隔离酒店，以后还怎么运营下去。”
酒店有2800平方米，整家店大小客房共87间，128张床，前台、宣传、楼层工作人员等加起来一共20个工作人员。按照酒店经理孙经理的说法，平日里除了春节这几天，酒店的生意一直都不错，尤其在2020年过年之前，当时还有客人定了好几天的房。
“一开始我就持反对意见，如果做隔离酒店，以后还怎么运营下去。”2020年1月27日，酒店定为东涌镇内新增的隔离酒店，持反对意见的孙经理似乎没能说服老板，老板“为东涌做点贡献”的念头，战胜了眼前的利和日后的弊。
孙经理告诉记者，过去一年时间里，酒店明面上可计算的损失高达300万元，而在作为隔离酒店过后，群众、客户对酒店的“担忧”以及所谓的“觉得晦气”，无疑会让酒店的发展进入到一个低谷；而曾在酒店里工作过的员工，尤其是疫情期间仍在岗的，他们今后的生活、就业也将面临着一定的困难。
02
“当初第一个哭的那位同事，现在干起活来比平时还要认真勤奋。”
2020年1月30日，酒店正式运转；三天时间里，孙经理和他的团队，要完成入住店内的每一位房客的解释工作，得到他们的理解与配合，并整理好酒店的每一个角落。
而对于孙经理而言，他需要多做一份工作，那就是做通思想工作留住人。“（现在仍在岗的员工）一半自愿、一半做多两次思想工作就留下来了。”
孙经理说，当时听到这消息后，有员工当场就吓得哭了出来，有员工则选择换岗，但也有年轻的员工很快就决定留下来。在他看来，年轻人可能胆子大、思想更“前进”一些，而犹豫不决的员工在经过几次思想工作后，也决定了留下来。
最后，加上他在内，一共有9个人留了下来，6女3男（现在只有5女3男），平均年龄在36岁左右。
人手问题暂时解决了，但没有防护物资怎么办？“戴口罩、头上戴着遮阳帽，那种可以把脸罩住的，双手就穿上塑料手套，用皮筋在手腕处箍住，身上穿着连体雨衣”，而为了买到足够量的雨衣，孙经理和同事开着车，从黄阁到市桥，把一路上大大小小的超市都“搜刮”完了。
他告诉记者，日常的雨衣需要系纽扣，会有一些缝，不安全，连体的会安全些，但也比较难买。孙经理说，疫情发生初期，到处都缺物资，好在后面区里跟镇里都及时提供了物资，情况才有所缓解。
“难，一整年都难，尤其是夏天。”早上8点上班，穿着防护服上楼送早餐、快递，打扫公共区域卫生，一趟下来至少三个小时；休息半小时，十一点半又重新上楼送午餐；下午继续上楼送生活物资、快递，下来后可以休息久一点。五点开始送晚餐。”
孙经理说，每一名员工，一旦穿上这套防护服，至少要穿满6个小时才能脱下来。夏天天气热，酒店走廊不能开空调，一趟下来全身没一处是干的，脱水严重需要大量补水，一刺激之下，整个人就变得浮肿。
“有一次，一名客人带了12个行李箱，我们需要帮忙搬行李上去，每个人两个口罩，来回一趟难受得不行。”
孙经理说，疫情期间，隔离酒店的在岗员工除了负责日常的送餐、送快递、搞卫生外，他们还需要帮客人搬行李，但他们店留下来的员工多为女性，所以人手不够也是同事们经常向他吐槽的一件事。“难不难，这一年也过来了，再难也要坚持下去，当初第一个哭的那位同事，现在干起活来比平时还要认真勤奋。”
03
“他们都来问我，身边的人为什么要质疑他们，他们又不是为了钱才继续留在隔离酒店工作。”
“老板提出做隔离酒店时，我就一直在担心这个问题，果然还是发生了。”
2020年12月20日，酒店一名在岗员工在例行检测中，检测结果呈阳性。一时间，不仅酒店，整个东涌都笼罩在了“阴霾”当中。
孙经理说，平时的工作中，他鼓励员工们不怕犯错，但在员工们选择留下来时，他每天都会强调每个人的防护工作，要求同事间要相互监督、提醒，及时纠错，所以当出了事时，所有人都很惊讶。
惊讶过后，手机上不停传来的来电铃声让他们更添沮丧。房东打电话来表示了继续承租的为难，朋友的不理解，家人的担忧……身处舆论中心的他们，各自躲在房间里委屈地哭出了声，“他们都来问我，身边的人为什么要质疑他们，他们又不是为了钱才继续留在隔离酒店工作。”
孙经理说，每个同事在过去那一年里，每个月的基本工资加上补助，就五六千块钱，但工作量却是以往的数倍。但因为东涌，他们的家，因为想为防疫做些什么，他们才选择了在酒店做下去。
孙经理告诉记者，那次事件过后，不少同事在租房时都会遇到一定困难，他们的家人多少也受到了影响，连续好一阵子，所有人都处在这一“阴霾”当中。
记者了解到，采访当天有同事刚搬好新家，自家的小孩也暂停了学业；有一名同事顶不住家里的压力，选择了离职，由公司派人到这名同事家中办理手续，也允许她提前离职。
“不管是公司还是我，都感到很抱歉，我们没有尽到保护好他们的义务。”孙经理说。
04
“时间过得很快，眨眼间坚持了一年，很不容易”
酒店大堂里，墙上挂着的两面锦旗微微摇动。锦旗是去年6月份跟9月份客人送的，孙经理说，之前还有很多客人解除隔离后说要送锦旗过来，但都被他婉拒了。除了锦旗，一旁的小房间里还放着60来封的感谢信，他说，这些也是客人亲手写的，其中有部分是外国友人写的，“加大”的字体里，感谢之情溢于言表。
孙经理说，时间过得很快，眨眼间他们坚持了一年，很不容易。时间如果回到2020年初，他恐怕还是会向老板提出异议，不管后面有没有发生那么多的事，但既然已成事实，他们就会坚持把工作做好、做完，“坚持下去的动力啊，可能除了大家心中对家、对东涌的感情外，这些信、锦旗也是。一年里有难处也有感动。”
孙经理告诉记者，他们是一个很棒的团队，团队里大家相互帮忙鼓励，朝着一个共同的目标付出，过程中还有‘开心果’每天逗大家开心，让大家在这紧张的一年里多了些笑容与放松。
采访当天，记者见到了孙经理口中的‘开心果’，一名很年轻的女孩子，全身“裹”得严严实实正打扫着卫生，嘴里还哼着歌，边打扫边和其他同事一起向记者吐槽“团队里男同事太少了，好希望来多几个帮忙”。团队间，融洽、乐观。
客人解除隔离后，送给酒店及工作人员的感谢信及锦旗，像这样的感谢信，超过60封
那次事件过后，隔离酒店重新做了修整：重新规划了“垃圾收集、转运区”“员工个人防护区”；酒店大堂封闭并做了一条通道，入住客人的快递、生活用品便从这一专门的通道进入；所有的消防门和房间窗户做了调整，楼上走廊铺了地板胶，一切都按照医院的标准进行调整。
酒店外车来车往，灰尘扬起，但被酒店外的铁皮一一挡住，它似乎也想保护坚持付出了一年的这群人。
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言
提到“英雄”，我们对这一词的理解，是在某些特定的历史时刻挺身而出、奋勇在前的某个人或是某一群体。
每个人都有着自己的“英雄主义”，站在荧幕前的他们，是“英雄”；“战”在酒店里、荧幕背后的他们，也是英雄。每一个在这场“剧变”里活出光芒的人，都是英雄。
他们相信美好，他们不图暴利，他们明知微末，却依然逆流而行。他们在杂乱中发光、传递美好，践行着自己心中的“英雄主义”。如果摘去“英雄”的桂冠，他们，更想要的是别人的理解。
2021年2月24日，元宵节的前一天，位于市南公路上的某家经济型酒店，在休整数月后恢复“营业”，开始陆续接收入境旅客进行集中隔离，酒店的灯也在夜晚重新亮了起来。大门外的市南路依旧车水马龙，车来车往，充满着人间烟火气。
01
酒店有2800平方米，整家店大小客房共87间，128张床，前台、宣传、楼层工作人员等加起来一共20个工作人员。按照酒店经理孙经理的说法，平日里除了春节这几天，酒店的生意一直都不错，尤其在2020年过年之前，当时还有客人定了好几天的房。
“一开始我就持反对意见，如果做隔离酒店，以后还怎么运营下去。”2020年1月27日，酒店定为东涌镇内新增的隔离酒店，持反对意见的孙经理似乎没能说服老板，老板“为东涌做点贡献”的念头，战胜了眼前的利和日后的弊。
孙经理告诉记者，过去一年时间里，酒店明面上可计算的损失高达300万元，而在作为隔离酒店过后，群众、客户对酒店的“担忧”以及所谓的“觉得晦气”，无疑会让酒店的发展进入到一个低谷；而曾在酒店里工作过的员工，尤其是疫情期间仍在岗的，他们今后的生活、就业也将面临着一定的困难。
02
2020年1月30日，酒店正式运转；三天时间里，孙经理和他的团队，要完成入住店内的每一位房客的解释工作，得到他们的理解与配合，并整理好酒店的每一个角落。
而对于孙经理而言，他需要多做一份工作，那就是做通思想工作留住人。“（现在仍在岗的员工）一半自愿、一半做多两次思想工作就留下来了。”
孙经理说，当时听到这消息后，有员工当场就吓得哭了出来，有员工则选择换岗，但也有年轻的员工很快就决定留下来。在他看来，年轻人可能胆子大、思想更“前进”一些，而犹豫不决的员工在经过几次思想工作后，也决定了留下来。
最后，加上他在内，一共有9个人留了下来，6女3男（现在只有5女3男），平均年龄在36岁左右。
人手问题暂时解决了，但没有防护物资怎么办？“戴口罩、头上戴着遮阳帽，那种可以把脸罩住的，双手就穿上塑料手套，用皮筋在手腕处箍住，身上穿着连体雨衣”，而为了买到足够量的雨衣，孙经理和同事开着车，从黄阁到市桥，把一路上大大小小的超市都“搜刮”完了。
他告诉记者，日常的雨衣需要系纽扣，会有一些缝，不安全，连体的会安全些，但也比较难买。孙经理说，疫情发生初期，到处都缺物资，好在后面区里跟镇里都及时提供了物资，情况才有所缓解。
“难，一整年都难，尤其是夏天。”早上8点上班，穿着防护服上楼送早餐、快递，打扫公共区域卫生，一趟下来至少三个小时；休息半小时，十一点半又重新上楼送午餐；下午继续上楼送生活物资、快递，下来后可以休息久一点。五点开始送晚餐。”
孙经理说，每一名员工，一旦穿上这套防护服，至少要穿满6个小时才能脱下来。夏天天气热，酒店走廊不能开空调，一趟下来全身没一处是干的，脱水严重需要大量补水，一刺激之下，整个人就变得浮肿。
“有一次，一名客人带了12个行李箱，我们需要帮忙搬行李上去，每个人两个口罩，来回一趟难受得不行。”
孙经理说，疫情期间，隔离酒店的在岗员工除了负责日常的送餐、送快递、搞卫生外，他们还需要帮客人搬行李，但他们店留下来的员工多为女性，所以人手不够也是同事们经常向他吐槽的一件事。“难不难，这一年也过来了，再难也要坚持下去，当初第一个哭的那位同事，现在干起活来比平时还要认真勤奋。”
03
“老板提出做隔离酒店时，我就一直在担心这个问题，果然还是发生了。”
2020年12月20日，酒店一名在岗员工在例行检测中，检测结果呈阳性。一时间，不仅酒店，整个东涌都笼罩在了“阴霾”当中。
孙经理说，平时的工作中，他鼓励员工们不怕犯错，但在员工们选择留下来时，他每天都会强调每个人的防护工作，要求同事间要相互监督、提醒，及时纠错，所以当出了事时，所有人都很惊讶。
惊讶过后，手机上不停传来的来电铃声让他们更添沮丧。房东打电话来表示了继续承租的为难，朋友的不理解，家人的担忧……身处舆论中心的他们，各自躲在房间里委屈地哭出了声，“他们都来问我，身边的人为什么要质疑他们，他们又不是为了钱才继续留在隔离酒店工作。”
孙经理说，每个同事在过去那一年里，每个月的基本工资加上补助，就五六千块钱，但工作量却是以往的数倍。但因为东涌，他们的家，因为想为防疫做些什么，他们才选择了在酒店做下去。
孙经理告诉记者，那次事件过后，不少同事在租房时都会遇到一定困难，他们的家人多少也受到了影响，连续好一阵子，所有人都处在这一“阴霾”当中。
记者了解到，采访当天有同事刚搬好新家，自家的小孩也暂停了学业；有一名同事顶不住家里的压力，选择了离职，由公司派人到这名同事家中办理手续，也允许她提前离职。
“不管是公司还是我，都感到很抱歉，我们没有尽到保护好他们的义务。”孙经理说。
04
酒店大堂里，墙上挂着的两面锦旗微微摇动。锦旗是去年6月份跟9月份客人送的，孙经理说，之前还有很多客人解除隔离后说要送锦旗过来，但都被他婉拒了。除了锦旗，一旁的小房间里还放着60来封的感谢信，他说，这些也是客人亲手写的，其中有部分是外国友人写的，“加大”的字体里，感谢之情溢于言表。
孙经理说，时间过得很快，眨眼间他们坚持了一年，很不容易。时间如果回到2020年初，他恐怕还是会向老板提出异议，不管后面有没有发生那么多的事，但既然已成事实，他们就会坚持把工作做好、做完，“坚持下去的动力啊，可能除了大家心中对家、对东涌的感情外，这些信、锦旗也是。一年里有难处也有感动。”
孙经理告诉记者，他们是一个很棒的团队，团队里大家相互帮忙鼓励，朝着一个共同的目标付出，过程中还有‘开心果’每天逗大家开心，让大家在这紧张的一年里多了些笑容与放松。
采访当天，记者见到了孙经理口中的‘开心果’，一名很年轻的女孩子，全身“裹”得严严实实正打扫着卫生，嘴里还哼着歌，边打扫边和其他同事一起向记者吐槽“团队里男同事太少了，好希望来多几个帮忙”。团队间，融洽、乐观。
客人解除隔离后，送给酒店及工作人员的感谢信及锦旗，像这样的感谢信，超过60封
那次事件过后，隔离酒店重新做了修整：重新规划了“垃圾收集、转运区”“员工个人防护区”；酒店大堂封闭并做了一条通道，入住客人的快递、生活用品便从这一专门的通道进入；所有的消防门和房间窗户做了调整，楼上走廊铺了地板胶，一切都按照医院的标准进行调整。
酒店外车来车往，灰尘扬起，但被酒店外的铁皮一一挡住，它似乎也想保护坚持付出了一年的这群人。