政务服务中心：让服务群众的最后一公里有爱无“碍”
| 【记者 陈亨攀】 【编辑 肖华】 通讯员：王俊颖 通讯员供图 | 2020-10-26 22:57:43
今天上午，街坊黄先生在东涌镇政务服务中心办理完业务后，对着工作人员再三致谢，并对中心的暖心服务连连称赞......
早上9点，黄先生来到政务服务中心办理业务。由于自身行动不便，他便在一楼按响了便民服务铃。二楼导办台的麦秀英（政务大厅负责人）接听后，便立马跑到一楼接待了黄先生。
政务大厅负责人麦秀英接听按铃后，第一时间前往一楼接待黄先生
在得知黄先生想办理申领失业补助金业务后，麦秀英及时安排劳动窗口首席代表汤静雯协助为黄先生办理业务，包括填写申办资料、复印及上传证件、资料审批、带上相应的材料下楼给他签名等，直至圆满办结该项业务。
麦秀英、汤静雯等为黄先生填写表格资料，并给他签名确认
在黄先生离去前，汤静雯还不忘建议他次月失业签到可委托他人代表，无需亲自再到政务中心办理。
两人的暖心举措让黄先生十分感动并再三致谢，连赞政务服务中心考虑周全，业务办理方式非常人性化，真正做到处处为民着想、为民服务。
汤静雯、麦秀英为黄先生办结业务后向其解释，并建议他次月失业签到等事项
而同样的暖心事，
在政务服务中心早已屡见不鲜。
日前，街坊陈女士只身一人抱着2个多月大的婴儿来到东涌镇政务服务中心办理个体工商户业务。轮到她时，由于一手要抱着孩子，一手要填写表格，陈女士显得有些手忙脚乱。
见此，正在综合窗口后台审批业务的麦秀英立马放下手头工作，主动来到陈女士面前：“您好，女士！你前往窗口办理业务，孩子我来帮您带吧，你放心！”
说完，麦秀英熟练地从陈女士手里接过孩子，细心哄着，直至陈女士办事完毕。
这一举动，获得了陈女士的连连道谢以及大厅里其他办事群众的赞许。
今年7月份，由于前来东涌镇政务服务中心办理业务的群众每日俱增，其中不乏带孩子前来办理业务的街坊。
考虑到这部分街坊边带孩子边等候办事较为不便，政务服务中心为此安排了专人指引携带幼儿的街坊们到母婴室等候，并根据其排队叫号纸顺序，与导办台工作人员及窗口人员及时沟通，由专人负责提前提醒街坊到窗口办理所需业务，为街坊们提供温馨舒适的办事氛围。
政务服务中心告诉记者，从实际效果来看，母婴室的使用率非常高。每天早上9点开放，不到10分钟，便陆续会有带着孩子的街坊在工作人员的带领下走进母婴室。
说起这里的服务，街坊们也个个赞不绝口：“这里的环境、设施非常好，带着孩子来办事，也不怕过号，很人性化！”
工作人员指引带着小孩前来办理业务的街坊到母婴室候办业务
在东涌镇政务服务中心，
只要群众有需要，
每一件看似的“小事”，
都是每一位工作人员最关心的“大事”。